JUNTOS SOMOS BALL

A Ball Corporation uma empregadora de oportunidades iguais. Incentivamos ativamente inscries de todos, independentemente de sexo, idade, etnia, f, habilidade ou orientao.

Ao ingressar na Ball, voc pertence a uma equipe de mais de 22.000 membros em todo o mundo. Desde latas de alumnio infinitamente reciclveis, copos e garrafas de aerossol, que permitem que nossos clientes tenham uma compreenso mais profunda do nosso planeta e do universo.

Cada um de ns tem um profundo compromisso com a diversidade e a incluso, que a base de nossa cultura de pertencimento.

Todos na Ball esto fazendo a diferena fazendo o que amamos. Porque aquilo que criamos pode mudar, mas o que sempre faremos a diferena.

JUNTOS, QUEREMOS CONSTRUIR UM FUTURO SUSTENTVEL, PARA ISSO...

Buscamos por um (a) Analista de Suporte de TI para fazer parte da planta de Recife e ser o principal ponto de contato para os usurios da planta em todas as questes de TI, sendo um elo de ligao entre a organizao Ball ITS e os usurios, conforme necessrio. Fornece suporte de TI de 1 a 2 linha, monitorando ativamente a carga de trabalho de suporte de TI para a planta e a regio e priorizando a execuo de tarefas, garantindo um servio de TI eficaz para o negcio remotamente ou no escritrio.

PARA JUNTOS ALCANARMOS O EXTRAORDINRIO, VOC SER RESPONSVEL POR:

• Concluir tarefas de resoluo de incidentes, problemas e mudanas na infraestrutura de TI alocadas para a planta, de acordo com os SLAs;

• Estabelecer ligao com outras equipes de resoluo de ITS para garantir propriedade contnua at a resoluo de solicitaes de TI que ultrapassam os limites da equipe;

• Contribuir com a documentao do processo de suporte de TI da regio local e realizar treinamento para usurios finais;

• Fornecer transferncia de conhecimento para usurios finais e a equipe de Service Desk;

• Representar a regio local nas reunies do conselho consultivo de mudana, quando apropriado;

• Participar no desenvolvimento de solues alternativas para a base de conhecimento de TI no ambiente de TI;

• Diagnsticos e reconstrues de PC e implantaes de desktop;

• Instalao e manuteno de impressoras;

• Instalao de dispositivos perifricos;

• Patching de pontos de rede e telefone;

• Instalao de software por meio de software de implantao ou mdia;

• Configurao e adio de switches LAN (com aconselhamento e aprovao da Equipe de Comunicaes Globais);

• Suporte de primeira linha a aplicaes de sistemas de planta (exemplos: TPS, SAP, Viscan, QAS etc);

• Sistemas de folha de pagamento, sistema de ponto e presena, IPT, PABX e programao/suporte associados., equipamentos de videoconferncia;

• Backups completos de sites locais de acordo com padres de tecnologia definidos;

• Conhecimento tcnico de TI aliado ao gerenciamento de pessoas e compreenso da Ball.

PARA JUNTOS FAZERMOS A DIFERENA ESPERAMOS QUE VOC TENHA:

• Superior Completo, preferencialmente em TI, Anlise de Sistemas ou reas afins;

• Pacote Office;

• Ingls Intermedirio;

• Gesto de servios em TI e gesto de incidentes;

• Desejvel conhecimento em Sistemas SAP e MS;

• Experincia em atendimento ao cliente;

• Experincia de trabalho em um ambiente virtual;

• Habilidades estruturadas, analticas e de resoluo de problemas.

INFORMAES ADICIONAIS:

• Local de trabalho: Cabo de Santo Agostinho/PE

• Modelo: Presencial

• Horrio: 7h s 16h seg a sex

VEM SER BALL

Aprimore sua carreira na Ball, lder mundial na fabricao de embalagens sustentveis de alumnio. Alcance coisas extraordinrias ao se juntar nossa equipe e faa a diferena em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo!

Equal Opportunity Employer

Minority, Female, Disabled, Lesbian, Gay, Bi-sexual, Transgender and Veterans